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Mauvaise carte SIM reçu

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Dans le cadre d'un chagement de forfait un nouvelle carte SIM m'a été envoyé, il s'agit d'une mini SIM et mon portable ne peut recevoir que les micro SIM, comment puis je faire pour recevoir la bonne carte SIM ?

Merci de votre réponse.

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Pour commander une carte Sim au bon format, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Les étapes à suivre sont les suivantes:

  • Cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte Sim.
  • Cliquer sur "Confirmer"
  • Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
  • Vérifier les informations et cliquer sur "Valider"

Les délais de livraison sont de 48h à 72h auxquels s'ajoutent les délais postaux. Le 27/08/2014, date effective de votre migration, il faudra procéder à l'activation de la Sim en reprenant le même chemin sur votre Espace Client.

Bonne journée,
Valentine, votre Conseillère Assistance Mobile

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