Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je perds constamment le réseau 3G?

mickael V.
mickael V.

mickael V.

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Bonjour, cela fait environ 2 mois que le réseau 3G disparaît sans cesse! Il faut éteindre le téléphone puis le redémarrer pour l'avoir de nouveau (30min puis rebelote!!). Je pensais que le problème venait de mon iPhone 4s, je l'ai donc changé et avec l'iPhone 5s c'est pareil, donc le problème vient de El Telecom.
Avez vous une solution? Car là ça commence à être énervant!
En espérant une réponse rapide et concrète...

Merci.

Réponse

Bonjour Mikael,

Suite à une vérification sur votre secteur, j'ai effectué une modification technique sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone quand le réseau ne sera plus affiché. Le délai de mise en place de cette modification gratuite est de 2 heures maximum.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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