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Question en attente de réponse

probleme de son sur la sortie audio tu telephone hors Haut parleur

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Sony Xperia E Noir

Réponses

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bonjour, cela fais 2 semaine que le son sort mal du téléphone
quand je le met a l'oreille, j'ai l'impression que les gens chuchote pour me parler, son très bas même si celui si est activé au maximum sur le téléphone, voir grésillement, par contre quand je passe en Haut parleur, tous est normal, j’entends très bien les gens parler

Bonjour Florian,

Vous rencontrez cet incident sur tous les appels, entrants et sortants ? Peu importe l'endroit ?
Avez-vous essayé de régler le volume durant l'appel ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florian,

Je suis dans l'attente d'un retour de votre part afin de diagnostiquer de manière précise votre anomalie.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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bonjour, cela fais 2 semaine que le son sort mal du téléphone
quand je le met a l'oreille, j'ai l'impression que les gens chuchote pour me parler, son très bas même si celui si est activé au maximum sur le téléphone, voir grésillement, par contre quand je passe en Haut parleur, tous est normal, j’entends très bien les gens parler

Bonjour Florian,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Virginie, absente ce jour.

De ce fait, je vous propose dans un premier temps de sauvegarder les données importantes de votre mobile (sur un ordinateur par exemple) et de revenir vers moi afin que nous puissions procéder à la réinitialisation totale de votre mobile.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour, j'ai effectuer la sauvegarde demander et j'ai déjà réinitialiser le portable en mode usine, que dois je faire d'autre

Bonjour Florian,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florian,

Je reprends le traitement de votre dossier à la suite à Bénédicte concernant le service après-vente de votre mobile. Suite à la réinitialisation de votre smartphone, l'anomalie est-elle disparue ?

J'attends votre retour, bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florian,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant la mise en place de votre service après-vente.
Je vous invite à répondre à ce message pour que nous puissions vous contacter afin d'effectuer la prestation.

Bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florian,

Suite à notre conversation, le service après-vente a bien été saisi et vous recevrez à votre domicile une boite navette pour renvoyer votre mobile en réparation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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