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Question en attente de réponse

Problème de réseau, que faire ?

marie-madeleine H.
marie-madeleine H.

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Niveau
0
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Depuis quelque temps j'ai observé un problème de réception de réseau dans la commune où je réside (Vigneux de Bretagne 44360). Je suis cliente chez Nrj mobile avec un Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h engagement 24 mois. Mon téléphone est un Infinix Race Max. Est-ce un problème national? Un problème de téléphone? D'opérateur?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Madeleine,

Je vous informe avoir effectué un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange. Le changement est totalement gratuit et ne nécessite aucun réengagement de votre part. La modification sera effective dans un délai de 2 heures. Une fois que vous n'aurez plus du tout de barres de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît. Une fois le changement effectué, vous verrez la mention Orange F à l'écran de votre mobile.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à la qualité de couverture de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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