Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai activé ma carte sim NRJ.plus de 36h et je ne peux passer de coup de téléphone ni en recevoir, que dois je faire ?

benjamin L.
benjamin L.

benjamin L.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai activé ma carte sim il y plus de 36h

Réponse

Bonjour Benjamin,

Après vérifications, votre ligne était toujours suspendue suite à votre demande. De ce fait, étant donné que vous avez bien réceptionné et activé votre nouvelle carte SIM, je vous informe avoir remis votre ligne en service. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre terminal afin que ce dernier puisse bien prendre en compte la remise en service de votre ligne.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?