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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai voulu changer de mobile mais me dit qu'une offre et deja en cours alors que j'ai rien payer que faire?

corinne N.
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urgent svp

Réponses

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Corinne,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

corinne N.
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je ne recois rien sur mon email

Bonjour Corinne,

Je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Je constate que vous avez déjà passé commande d'un Nokia Lumia 520 Bleu le 07/08/2014, depuis votre espace client. A noter que le téléphone vous sera facturé 36€ sur votre prochaine facture.
Le colis parviendra à votre domicile dans les délais postaux (soit environ 72 heures ouvrées) et nécessite 24 à 48 heures pour la préparation du colis.
Ne pouvant plus annuler cette commande et s'il s'agit d'une erreur, il sera alors nécessaire de m'en faire part, à réception, pour mettre en place la rétractation du colis.

Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que votre facture du 25/07/2014 a été rejetée.
Par conséquent, je vous invite à vous connecter à votre espace client http://www.nrjmobile.fr pour régler votre impayé par carte bancaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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