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Question en attente de réponse

cela fait 2 semaines que je ne capte plus sur mon lieu de travail (le havre), merci de résoudre le problème rapidement?

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

Niveau
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point

depuis la panne nationale de sfr, du 24/07/2014 le réseau n'est pas revenu dans le quartier des neiges au havre, j'ai l’impression de payer mon forfait pour rien et je suis très déçu étant nouvelle cliente. j'ai reçu un sms me disant que nrj m'offre 2g d'internet de sept a octobre, je suis constamment en wifi, merci de faire revenir le réseau au plus vite et de faire un meilleur geste commercial
cordialement

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je souhaite faire intervenir notre service technique, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Vous pouvez également redémarrer le mobile et tester votre carte Sim dans un autre téléphone.
Cela permettra de vérifier l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Jennifer,

Suite à votre échange avec le service technique l'incident réseau sur le secteur de la rue Dupuytren perdure. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Je constate que suite à votre échange avec le Service Client la migration vers le Forfait Ultimate Speed 4G O 2 Go est en place. Elle sera effective au 06 Septembre 2014. Vous allez également réceptionner une nouvelle carte SIM. Avec cette nouvelle offre je vous invite à vérifier si votre mobile est désimlocké.
Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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