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Question en attente de réponse

Ma carte SIM est illisible

Antoine T.
Antoine T.

Antoine T.

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Bonjour, j'ai résilié une ancienne ligne NRJ mobile au 31 juillet mais j'en ai récupéré une autre utilisée par un autre membre de ma famille, toujours chez NRJ mobile. Le problème est que la carte SIM utilisée pour la ligne que je viens de récupérer ne marche pas, j'ai donc joint le service technique qui nous a fourni une nouvelle carte SIM, qui vient d'arriver aujourd'hui même. Or, tout comme l'ancienne, la nouvelle carte SIM n'est pas non plus lisible par mon portable, qui indique "non enregistré sur le réseau" dès que j'essaye de passer un appel, que faire? Cela commence à devenir long et exaspérant, merci d'avance.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Antoine,

Votre Carte SIM a bien été activée sur la ligne, pouvez-vous essayer de l'insérer dans un autre mobile débloqué sur tous les opérateurs et me faire un retour ?
Vous utilisez quel mobile avec votre offre, marque et modèle ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Antoine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate des usages effectués ces derniers jours depuis la ligne, l'incident semble donc être résolu.
Si ça n'est pas le cas je vous invite à répondre à mon message.

Bonne journée à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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