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je change de domicile, et aucun reseau sfr.... et meme avec reseau impossible d'aller correctement sur internet....

RACHEL L.
RACHEL L.

RACHEL L.

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je peine a aller sur internet ( obliger de passer en wifi) ! je suis trop souvent embeté avec nrj.... et la je demenage dans un village qui n'ai pas couverte par le reseau sfr.... je vais donc resilier ! presque 30e par mois pour rien ca commence a bien m'enerver la !!

Réponses

Bonjour Rachel,

Je comprends votre insatisfaction et nous allons faire le maximum pour que vous puissiez profiter de votre ligne.
J'ai effectué des vérifications de couverture réseau SFR à votre domicile. Effectivement, elle n'est pas optimale. C'est pourquoi, je vous propose de migrer vers la même offre mais sur le réseau Orange. Vous pourrez alors profiter pleinement de la 4G. Cette modification ne générera pas de frais supplémentaire et ne modifiera pas votre date de fin d'engagement.
Afin que la mise en place soit effective au prochain jour de renouvellement de forfait, à savoir le 05/09/2014, je vous invite à me faire part de votre accord dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseillère Assistance Mobile

RACHEL L.
RACHEL L.

RACHEL L.

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ah mais la 4g la ou je vais emmenager j'y pense meme pas !!! je ne pourrais juste rien faire avec mon mobile ! reseau orange j'en veux pas moi !

Bonjour Rachel,

Afin de trouver une solution, je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200 depuis votre domicile avec votre mobile à disposition.
Un technicien prendra alors en charge votre dossier.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

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