Bonjour Rachel,
Je comprends votre insatisfaction et nous allons faire le maximum pour que vous puissiez profiter de votre ligne.
J'ai effectué des vérifications de couverture réseau SFR à votre domicile. Effectivement, elle n'est pas optimale. C'est pourquoi, je vous propose de migrer vers la même offre mais sur le réseau Orange. Vous pourrez alors profiter pleinement de la 4G. Cette modification ne générera pas de frais supplémentaire et ne modifiera pas votre date de fin d'engagement.
Afin que la mise en place soit effective au prochain jour de renouvellement de forfait, à savoir le 05/09/2014, je vous invite à me faire part de votre accord dans les meilleurs délais.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile