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Question en attente de réponse

somme prélevé sur mon compte

karine M.
karine M.

karine M.

Niveau
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bonjour

je viens de recevoir un sms pour me dire que mon compte a été rechargé de 19.99€ hors c est ce que je payais le premier mois alors pourquoi sur mon compte client internet je vois :

Forfait Bloqué Be Live v5 2h engagement 12 mois - 23,99 EUR

je payes 4€ de plus chaque mois?????

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Votre forfait est à 23,99€ TTC incluant tous les services (SMS, internet et appels) et la recharge de 19.99€ correspond au volume d'heure rechargé puisqu'il s'agit là d'une offre bloquée.

Vous avez le détail sur votre facture.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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