Question en attente de réponse
somme prélevé sur mon compte
bonjour
je viens de recevoir un sms pour me dire que mon compte a été rechargé de 19.99€ hors c est ce que je payais le premier mois alors pourquoi sur mon compte client internet je vois :
Forfait Bloqué Be Live v5 2h engagement 12 mois - 23,99 EUR
je payes 4€ de plus chaque mois?????
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
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- points
Bonjour Karine,
Votre forfait est à 23,99€ TTC incluant tous les services (SMS, internet et appels) et la recharge de 19.99€ correspond au volume d'heure rechargé puisqu'il s'agit là d'une offre bloquée.
Vous avez le détail sur votre facture.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile
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