Question en attente de réponse
Récupérer contrat d'abonnement
Bonjour, je suis actuellement en train de remplir mon dossier pour le remboursement de 100€ dût a l'achat de mon Iphone, seulement il me manque le contrat d'abonnement, pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plait ?
Réponse
Bonjour Cindy,
Après vérifications, je vous informe que la copie de votre contrat d'abonnement n'est pas nécessaire étant donné que dans votre cas il s'agit d'un renouvellement de mobile et non pas d'une nouvelle souscription. De ce fait, je vous invite à joindre à votre dossier les éléments suivants :
- Le bulletin de participation imprimé et intégralement rempli (ou recopié sur papier libre),
- La photocopie de la facture d'achat de votre mobile (qui a été jointe à votre colis et disponible sur votre Espace Client) en prenant le soin d'y entourer la date ainsi que le montant de votre achat,
- Votre IBAN/BIC figurant sur votre RIB,
- Un RIB.
Il vous sera alors nécessaire de renvoyer le tout sous pli suffisamment affranchi et de préférence en recommandé avec accusé de réception avant le 30 Septembre 2014 à l'adresse suivante :
ODR 100 € Apple Iphone
Crédit Mutuel Mobile
Custom Solutions n°41434
13102 Rousset Cédex.
Ainsi, vous serez remboursée directement par virement bancaire dans un délai allant de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre dossier complet et conforme.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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