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Probleme validation achat changement de mobile

Laetitia B.
Laetitia B.

Laetitia B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir. Je viens d'effectuer l'achat d'un iPhone 4S grâce à mon offre de renouvellement de changement de mobile. Lors de la validation, je n'ai pu effectuer le paiement car il y a eu un souci. J'ai dû retourner sur le site et j'ai refait la même manipulation pour changer de mobile et de valider cette fois-ci or je ne peux le faire car cela m'indique qu'une offre est en cours :( Merci de m'aider pour que je concrétise cet achat.

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre première commande a été annulée, il avait un léger délai de mise à jour du système. Je constate que vous avez remis en place ce renouvellement de mobile et que la commande a été prise en charge par notre service.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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