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Question en attente de réponse

Est-ce possible d'avoir un peu plus de réseau ?

ANNE L.
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Bonjour / bonsoir !
Je suis actuellement en déplacement pour le travail depuis plus d'un mois. Je me trouve en ville, je n'ai presque pas de réseau et c'est ce qui est plutôt dérangeant. Je ne peux pas appeler, j'envoie/reçois difficilement les sms et les mms, n'en parlons même pas. J'ai essayé d'aller sur les autres réseaux disponibles mais ceci répond par " connexion impossible. Veuillez réessayer plus tard ". Je commence à penser que les 19.99 euros partent en l'air. Ca serait gentil de votre part de régler ce problème dans peu de temps. Merci.

Réponses

Bonjour Van,

Je vous informe avoir procédé à un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange. La modification est gratuite, sera effective dans un délai de deux heures et ne nécessite aucun engagement de votre part. Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel. Dès que vous n'aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît. Une fois le changement effectif, vous verrez apparaître sur votre téléphone l'indication réseau Orange F.

N'hésitez pas à me faire un retour quant la qualité du nouveau réseau utilisé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ANNE L.
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Je vous remercie pour votre réponse et pour votre geste ! Le réseau est meilleur. Merci encore.

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