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Hors forfait, Navigation WEB - plafonné à 25€ hors international 3426 Ko

SIMONE B.
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Pouvez-vous me bloquer l'accès au WEB sur mon téléphone je n'utilise que les appels ,les sms et mms. Tous les mois je me retrouve avec du hors forfait WEB(en cours 0,69 euros).
Veuillez avoir l'obligeance de me régler ce problème récurrent.
Merci d'avance S.BAUMGARTNER

Réponses

Bonjour Daniel,

Vous pouvez déconnecter les données mobiles de votre téléphone mais il est nécessaire de les laisser activer si vous souhaitez recevoir et émettre des MMS.
Pour désactiver les données mobiles les étapes sont les suivantes :

  • A partir de l'écran de veille : appuyez sur la touche MENU.
  • Appuyez sur PARAMETRES.
  • Appuyez sur SANS FIL ET RESEAU
  • Appuyez sur RESEAUX MOBILES
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCES
  • Décochez CONNEXIONS DE DONNEES.
  • Vous pouvez toujours utiliser Internet en WiFi pour effectuer les mises à jour de votre Smartphone, la connexion est gratuite.

    Bonne journée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

SIMONE B.
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Bonsoir,

Votre réponse ne me satisfait pas ,si on suit à la lettre ce que vous avez écrit après paramètres plus rien ne correspond,j'ai trouvé vaguement quelques chose qui correspond à utilisation des Données (données mobiles)case que j'ai décoché.On verra si c'est bien ça ,d'ailleurs en creusant un peu on constate de c'est recherche Google et système d'exploitation qui génère 1.58 MO. Bonne soirée D.Baumgartner

Bonjour Daniel

Effectivement les données mobiles sont à désactiver. Les mobiles avec des systèmes d'exploitation Androïd se connectent seul sur Internet afin de faire des mises à jour.
Il est important d'empêcher la connexion surtout dans votre cas car votre offre ne contient pas d'accès à Internet et ces connexions indésirées génèrent des surfacturations.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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