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Question en attente de réponse

iphone 4S et 3G

delphine M.
delphine M.

delphine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Depuis environ 15 jours, je n'arrive qu'à accéder à internet que grâce au wifi.

Je n'ai plus de 3G (le logo a même disparu). J'ai reconfiguré tout mon téléphone avec les informations données sur ce site (réseau de données cellulaires), j'ai redémarré mon téléphone, mais ça ne fonctionne toujours pas.

Pouvez-vous m'aider svp? merci,

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate des connexions Data à présent, est-ce que tout est revenu?

Si cela ne marche pas, je vous invite à me recontacter et à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone (débloqué) afin de voir si internet fonctionnerait avec un autre mobile.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

delphine M.
delphine M.

delphine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Yoann,

0 A l'heure de votre message, j'étais connectée en wifi.

je n'ai pas la possibilité de tester dans un autre téléphone.

Comment faire?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Afin de continuer le traitement, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je me permets de prendre le relais concernant votre demande.

Je vais prévoir un appel ce jour à partir de 18 heures au numéro indiqué.

A bientôt.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

delphine M.
delphine M.

delphine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Caroline,

J'ai simplement enlevé et remis la carte SIM et ça fonctionne.

Merci à vous , et bonne soirée,

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je reprends le traitement de votre demande.
Merci pour votre retour d'information, en effet parmi les premiers gestes à effectuer il y a:

  • éteindre et redémarrer le mobile,
  • retirer et remettre la carte Sim en place,
  • vérifier que les connexions de données sont bien actives.
  • N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
    Bonne journée,
    Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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