Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour ! Je possède un Motorola Moto G et je viens d'avoir un forfait à 8euros99 contenant les MMS illimités. Pourtant je ne peux ni en envoyer, ni les recevoir.
J'ai essayé avec les données activées ou non, les APN de base ou ceux de la configuration indiquée sur votre site, ...
Réponses
Bonjour Laura,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenue à envoyer 5 MMS. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour !
J'ai effectivement réussi à envoyer quelques MMS mais depuis je ne peux plus. Et je n'ai pas pu en recevoir. Pourtant, j'ai essayé avec les APN d'origine, ceux indiqués sur votre site, avec les données activées ou non, ...
Merci de votre réponse rapide
Bonjour Laura,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la résolution de l'incident que vous rencontriez.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.