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Question en attente de réponse

tout changer sans résilier

veronique P.
veronique P.

veronique P.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, je ne capte jamais le reseau et impossible internet. donc je souhaite changer de mobile et d'offre, j'ai vu celle à 8.99 elle m'interesserait bien, dois je forcement résilier mon autre abonnement avant car je ne voudrais pas perdre mes points. donc si possible avoir le forfait woot 4 heures avec un telephone obtenu aussi avec les points sans changer de numero, qu'avez vous à me proposer de facon a ne pas résilier et ne pas avoir a payer les 55 euros d'arret d'abonnement (d'autant que je devrai pouvoir résilier sans frais car je suis client depuis plus de deux ans). en plus je pensais avoir mms illimités et je vois que facturés 10ct !!

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Actuellement, vous êtes engagée jusqu'au 30/08/2015 sur une ancienne gamme de forfait et vous aviez 3h d'appels avec SMS en illimités et sans une connexion Data . Afin de bénéficier du forfait Woot, il faut que vous soyez dans les 6 derniers mois de votre date de fin d'engagement. Ce forfait est sans engagement et n'apporte pas de subvention sur un mobile.

Si vous souhaitez effectuer un renouvellement de téléphone en utilisant vos points cumulés, vous serez réengagée sur la période de 24 mois. Nous pourrons vous proposer un forfait différent comme l'offre Ultimate Speed E - 500Mo à 19,99€/mois. Ce forfait comporte les appels, SMS et MMS en illimités en France Métropolitaine ainsi que 500Mo de Data.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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