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changer de mobile erreur

ERIC B.
ERIC B.

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Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à l'espace changer de mobile,
J'ai fait 2 simulations depuis ce matin, je me suis décidé mais impossible de retourner sur une nouvelle demande,
Je voulais un Samsung S5 Blanc 16giga avec le forfait 5GO 4g,

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Eric Billion

Réponse

Bonjour Eric,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir mis en place une commande de renouvellement de mobile pour le Samsung Galaxy S5 au tarif de 496,00 € ainsi qu'un changement d'offre pour le forfait Efficio 4G 5 Go au prix de 42,99 €. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 20 Août 2016. Quant à votre nouvelle offre, celle-ci va se mettre en place le 21 Septembre 2014. 48 heures de préparation sont nécessaires pour votre commande auxquelles il faut que vous rajoutiez les délais postaux. Vous allez réceptionner une nouvelle SIM suite au changement de réseau que vous devrez insérer dans votre nouveau mobile le 21/09/2014 dès que votre ancienne SIM ne fonctionnera plus. Vous allez recevoir un courrier de confirmation de renouvellement de mobile, un SMS ainsi qu'un mail si vous en avez renseigné un au moment de votre souscription. Dès réception de votre colis, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie et sur le courrier de confirmation de renouvellement de mobile, vous aller retrouver votre nouvelle date de fin d'engagement

Je vous remercie pour votre confiance, pour votre fidélité et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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