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Bonjour, mon nouveau téléphone S4 mini ne reconnait plus la SIM depuis hier. Merci pour votre aide

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, mon nouveau téléphone SAMSUNG S4 mini ne reconnait plus la SIM depuis hier.
J'ai enlevé et remis la SIM a plusieurs reprises sans succès.
Le téléphone affiche "Pas de carte SIM / insérer carte SIM"
Merci pour votre aide.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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