Assistance Mobile

Cette question a été résolue

mon mobile me met appels urgence uniquement

carla F.
carla F.

carla F.

Niveau
0
13 / 100
points

Samsung Galaxy s4 mini

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Je constate que ce téléphone n'a pas été acquis auprès de nos services.

Aussi, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur/revendeur auprès duquel il a été acquis afin d'en demander le déblocage.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

carla F.
carla F.

carla F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,en France ce téléphone marchait avec cette puce et a l étranger il ne marche pas pourquoi??

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Si vous êtes à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.
Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix afin de mettre en place les modifications nécessaires.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?