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Bonjour Carla,
Je constate que ce téléphone n'a pas été acquis auprès de nos services.
Aussi, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur/revendeur auprès duquel il a été acquis afin d'en demander le déblocage.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,en France ce téléphone marchait avec cette puce et a l étranger il ne marche pas pourquoi??
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Bonjour Carla,
Si vous êtes à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.
Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Je vous invite à me faire un retour de votre choix afin de mettre en place les modifications nécessaires.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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