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Question en attente de réponse

Je souhaite joindre par téléphone un conseiller et il semble que cela ne soit pas possible!

william T.
william T.

william T.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
La demande de portabilité a été refusée par vos services. Je demandais le RIO et j'ai été obligé de contacter mon nouveau fournisseur pour qu'ils fassent le nécessaire. Je suis sous contrat chez NRJ Mobile jusqu'en octobre. J'ai fait opposition sur le prélèvement automatique pour le mois de juillet (réglé depuis par CB) et envoyé une lettre en recommandé avec AR.
Comment payer les mois restants ? Appliquez-vous la Loi CHATEL ?
J'essaie d'avoir un conseiller au téléphone depuis 15 jours mais il semble que ce service ne soit pas activé actuellement
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour William,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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