Cette question a été résolue
Payer hors-forfait
Bonjour,
Il semble que ma ligne ait été désactivée suite à un hors forfait. Soit. Sauf qu'il ne m'ait indiqué nul part où le régler. Je résume donc : pas de réseau, impossibilité de régler en ligne, et aucun moyen de joindre le service client. Je fais quoi moi, hein?!
Le problème est finalement résolu.
Merci pour vos réponses.
Cordialement.
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Réponses
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Bonjour Marion,
Je constate effectivement qu'une avance sur facture vous a été demandée pour retrouver l'usage de votre ligne. Celle-ci a été réglée et votre ligne est de nouveau fonctionnelle.
Si l'anomalie devait persister, il sera alors nécessaire de nous recontacter au 00 33 969 360 200 (depuis un fixe à l’étranger).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Merci de votre réponse.
Cependant ma ligne n'est toujours pas activée.
Et le numéro que vous m'avez donné est depuis l'étranger, or je suis désormais en France...!
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Bonjour Marion,
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Juste une bonne trentaine de fois oui!!!!
Cela devient urgent, merci.
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Bonjour Marion,
Par conséquent, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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