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téléphone marque appel sortant interdit

francine S.
francine S.

francine S.

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points

Bonjour ma femme et actuellement en vacance en Croatie et impossible de me joindre
sont téléphone marque appel sortant interdit elle a un forfait bloquer b live les sms fonctionne pourtant Et l’option international et activer

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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Equipe

Bonjour,

Je ne constate aucune anomalie au niveau de la ligne de votre femme. Elle devrait pouvoir émettre des appels depuis l'étranger, d'autant plus que l'envoi de SMS fonctionne. L'incident semble plutôt provenir de son téléphone. Un blocage d'appels peut éventuellement être en place sur le mobile.

Afin de vérifier les configurations de son appareil, il est nécessaire que votre femme soit mise en relation avec l'Assistance Technique. Je l'invite pour cela à nous contacter depuis une autre ligne en possession de son téléphone en composant le 0033 9 69 360 200 depuis l'étranger.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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