Bonjour Denis,
Afin de commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence" puis à cliquer sur le lien "Demander votre nouvelle carte SIM".
S'il s'agit du premier renvoi de carte SIM, celui-ci est gratuit. Par la suite, toute demande de renvoi sera facturée 10€.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile