Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code activation carte sim non valide

Alexis V.
Alexis V.

Alexis V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens d'acheter chez Carrefour une carte sim woot.
Après plusieurs essais infructueux pour entrer mon code, je fais appel à votre aide.
J'ai ce message. ...
"Ce numéro de carte sim n'est pas disponible. ...."
Je précise que j'ai un galaxy note 3. Desimlocke.
Merci d'avance.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.

En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.

Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?