Bonjour Joanna,
Suite à notre échange, je vous invite à tester votre carte dans un autre téléphone durant 24h à 48h et à me faire un retour. En effet, grâce à ce test, nous pourrons déterminer s'il s'agit d'un problème sur votre Samsung Galaxy note 3 ou de la carte SIM voire du réseau.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile