Question en attente de réponse
Appel surtaxé facturé 20euros au lieu de 4,4 pourquoi?
j'ai appelé un service client (numero special) facturé 0,11cts la minute pdt 40min donc j'aurai du payer en hors forfait 4,4 euros et j'ai été facturé 20 euros, pourquoi et comment puis-je contester et être remboursé?
Réponse
Bonjour Benjamin,
Effectivement, je remarque un hors forfait de 20,69 € concernant ce numéro surtaxé. Nous ne facturons pas plus que la surtaxe annoncée par le numéro en question. Nous n'avons aucune information concernant ces tarifications, je vous invite à vous rapprocher du service client de ce numéro.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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