Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Recharge NRJ mobile non valide

JEAN MARC J.
JEAN MARC J.

JEAN MARC J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui (14/08/2014 à 16h10) une recharge NRJ Mobile de 30€

Je l'ai activé à 16h35, et surprise ... lorsque j'appelle le 675 950,
on m'annonce toujours le même "crédit" qu'avant la recharge (88 centimes)
Plus d'une heure après, la recharge n'a pas l'air d'être prise en compte, alors qu'avant c'était immédiat.

Pouvez-vous m'aidez ?
merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
19909 / 40000
points

Bonjour Jean-Marc,

Je constate que vous avez effectué une recharge de 30 euros le 14 Août 2014. Nous rencontrons actuellement un retard de traitement de ces demandes et nos équipes techniques font le nécessaire avec nos partenaires pour que la situation soit rétablie dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?