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Question en attente de réponse

adresse mail non renseignée

karine C.
karine C.

karine C.

Niveau
0
2 / 100
points

Je précise ma première question:

J'ai besoin de récupérer mon mot de passe pour accéder à l'espace client , mais je n'ai pas renseigner d'adresse mail. Pouvez vous me l'envoyer à l'adresse fxxxxxxxxxxxx@gmail.com ?
après je pourrais souscrire une option voyage, merci de faire le nécessaire.

Réponse

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Même si vous n'avez pas renseigné d'adresse email, vous pouvez utiliser votre numéro de mobile pour recevoir votre code d'accès à l'Espace Client.
En saisissant votre numéro et en cliquant sur "mot de passe oublié" vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir le mot de passe par sms ou par email.
Une fois connectée, je vous invite à compléter vos coordonnées personnels en saisissant votre adresse email.
En ce qui concerne l'option internationale, comme vous l'a indiqué ma collègue Bénédicte, il est indispensable d'avoir 1 mois d'ancienneté pour l'activer.

Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

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