Bonjour Manuella,
Je constate que vous avez effectué une recharge de 10 euros le 15 Août 2014. Nous rencontrons actuellement un retard de traitement de ces demandes et nos équipes techniques font le nécessaire avec nos partenaires pour que la situation soit rétablie dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile