Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Appel et texto depuis l'étranger ?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
37 / 100
points

Appel et texto depuis l'étranger U E ne fonctionnent pas alors que le forfait est activé.Les options c'est bien si cela fonctionne.
Ni réception, ni émission. Je regrette fortement de m'être abonnée à NRJ Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal

L'option voyage est bien en place mais celle-ci permet simplement d'avoir des avantages tarifaires. Il faut également mettre en place l'option internationale qui est gratuite.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

L'option avec web signifie que si vous vous connectez à internet, un hors forfait sera présent et votre ligne risque de se bloquer au-delà d'un certain montant.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?