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Verrouillage clavier lors d'un appel ou réception ?

Martine C.
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Samsung Galaxy Trend Lite GT-S7390G

Réponses

Bonjour Martine,

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur la situation que vous rencontrez lors de l'émission et la réception de vos appels ?

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Martine C.
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Bonjour Guillaume,
Pour la réception: lors du décrocher ~ s'affiche au cadran les coordonnées de mon correspondant - les fonctions ajouter - clavier - HP-
muet - casque - et apparaît au beau milieu un cadenas marqué dessous appuyer 2 fois pour déverrouiller. J'ai beau appuyer 2 fois mais il a du mal à se déverouiller : est-il possible de supprimer cette fonction ?
Idem quand c'est moi qui appelle: soit dans mes contacts ou par le clavier, une fois le contact affiché le cadran se verrouille.
Merci. Martine

Bonjour Martine,

Notre service technique confirme que ce cadenas est mis en place par le constructeur sur ce modèle de téléphone. Toutefois, son utilité reste discutable.
Nous vous invitons à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Le problème n'est pas trop les cadenas (pour recevoir les appels) mais quand on a un appel , malgré le glissé de bas gauche vers haut droit, il m'est impossible de décrocher. Pour appeler c'est quasi impossible : le cadenas se remet, l'écran devient noir. Je pense acheter une autre marque car ces Samsung sont à piquer une crise de nerf. Du coup
j'appelle avec mon tél. fixe...mais si une urgence, à l'extérieur on est mal!

Bonjour Robert,

Comme l'a indiqué mon collègue Guillaume, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur cette fonctionnalité propre au modèle du mobile. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une aide pour le choix de votre prochain téléphone.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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