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Question en attente de réponse

Verrouillage clavier lors d'un appel ou réception ?

Martine C.
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Samsung Galaxy Trend Lite GT-S7390G

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Martine,

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur la situation que vous rencontrez lors de l'émission et la réception de vos appels ?

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Martine C.
Martine C.

Martine C.

Niveau
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Bonjour Guillaume,
Pour la réception: lors du décrocher ~ s'affiche au cadran les coordonnées de mon correspondant - les fonctions ajouter - clavier - HP-
muet - casque - et apparaît au beau milieu un cadenas marqué dessous appuyer 2 fois pour déverrouiller. J'ai beau appuyer 2 fois mais il a du mal à se déverouiller : est-il possible de supprimer cette fonction ?
Idem quand c'est moi qui appelle: soit dans mes contacts ou par le clavier, une fois le contact affiché le cadran se verrouille.
Merci. Martine

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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64212 / 75000
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Equipe

Bonjour Martine,

Notre service technique confirme que ce cadenas est mis en place par le constructeur sur ce modèle de téléphone. Toutefois, son utilité reste discutable.
Nous vous invitons à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Robert A.
Robert A.

Robert A.

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Le problème n'est pas trop les cadenas (pour recevoir les appels) mais quand on a un appel , malgré le glissé de bas gauche vers haut droit, il m'est impossible de décrocher. Pour appeler c'est quasi impossible : le cadenas se remet, l'écran devient noir. Je pense acheter une autre marque car ces Samsung sont à piquer une crise de nerf. Du coup
j'appelle avec mon tél. fixe...mais si une urgence, à l'extérieur on est mal!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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6
40029 / 75000
points

Bonjour Robert,

Comme l'a indiqué mon collègue Guillaume, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur cette fonctionnalité propre au modèle du mobile. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une aide pour le choix de votre prochain téléphone.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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