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Suspendre ma ligne

jacques B.
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Bonjour,

J'ai un forfait chez vous, sans engagement. Je pars à l'étranger pour 6 mois et je souhaiterais suspendre ma ligne pour cette durée.
Je vois que ceci ne peut se faire qu'en cas de vol ou de perte, que dois-je donc faire afin de suspendre ma ligne et la réactiver lors de mon retour ?

Cordialement,

Axel Quillévéré

Réponse

Bonjour Axel,

Je vous informe que nous avons la possibilité si vous le souhaitez de suspendre votre ligne pendant votre séjour à l'étranger. Néanmoins, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que cela ne suspendra pas les prélèvements du montant de votre forfait chaque mois.

Toutefois, trois solutions s'offrent à vous aujourd'hui, à savoir :

  • Prêter votre mobile à un proche digne de confiance afin qu'il vous rembourse tous les mois les mensualités de votre forfait ou
  • Emmener et utiliser votre mobile sur place à savoir que si vous partez au sein de l'Union Européenne (Suisse comprise) ou dans les DOM, il existe plusieurs options voyage qui vous permettent d'émettre et de recevoir des usages dans ces pays pour des tarifs très attractifs (n'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez avoir plus amples informations) ou
  • Migrer vers l'offre la plus économique qui est l'offre Woot 4 heures à 8,99 € (sans engagement) et repasser vers l'offre Woot Appels Illimités à 19,99 € lors de votre retour.

Grâce à ces trois solutions, elles vont vous permettre de pouvoir conserver votre numéro d'appel.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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