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Question en attente de réponse

Recevoir les mms et 3G sur Xperia Z ?

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à recevoir les mms qu'on m'envoie, j'ai un message d'erreur me disant "Impossible de télécharger le message". J'ai essayé diverses manipulations pour résoudre le problème mais en vain.
De plus j'ai un très bon téléphone et je n'arrive même pas à avoir la 3G, je reste toujours en Edge, je trouve ça lamentable.
J'ai fais des recherches sur le sujet et pareil, beaucoup de personnes ayant le réseau El telecom se plaignent de ce soucis.

Merci de me répondre au plus vite, cordialement.

Réponses

Bonjour Jennifer,

Un reparamétrage de votre mobile semble nécessaire.

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions

Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000

Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à répondre à mon message privé.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Bonjour Amandine,

Merci pour votre réponse, j'ai bien eu la demande de paramétrage mais je n'avais pas encore lu le message et donc pas le mot de passe, j'ai fais retour en attendant de venir mais seulement la proposition de paramétrage s'est effacée. Pourriez-vous me l'envoyer à nouveau ?

Cordialement.

Bonjour Jennifer,

Après vérification je constate que votre dossier est en cours d'investigation auprès de nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de suivre votre demande.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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