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Question en attente de réponse

Passer de SFR au réseau ORANGE

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour,
Je viens de m'abonner à Clemobile par le Crédit Mutuel avec un forfait sous réseau SFR. Malheureusement la couverture SFR chez moi est très mauvaise, alors que mon mari est chez Clemobile aussi avec le réseau ORANGE qui fonctionne parfaitement.
Je vous demande donc de bien vouloir me faire passer sous réseau ORANGE dès que possible.
Je vous en remercie d'avance.
Patricia B.

Réponse

Bonjour Patricia,

Après vérification de votre couverture réseau, je constate, en effet, que la couverture réseau sur votre lieu d'habitation n'est pas optimal.

A titre exceptionnel, nous avons apporté la modification requise afin que vous puissiez bénéficier du même réseau que votre mari.

Cela est gratuit. Le changement sera effectif dans un délai maximum de 2 heures, pour cela nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Une fois le changement effectif, vous verrez sur votre mobile l'indication réseau suivante :
"Orange F" pour Orange Full

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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