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Question en attente de réponse
Je voudrais résilier ma ligne car je déménage à l'étranger .Je voudrais savoir comment faire pour régler la facture du mois en cours, car je fermerai le compte bancaire le 27/08 et la facture correspondant au mois août-septembre, sera prélevé le 22/09.
Aussi connaître l'adresse postale de résiliation de C le mobile
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Nair,
Vous êtes sur un forfait sans engagement, voici la procédure de résiliation :
Afin de procéder à la résiliation vous devez nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Dans le courrier il faut mentionner (Nom Prénom, Numéro de la ligne à résilier, Adresse complète, Motif de résiliation)
La demande doit être datée et signée, la résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Si vous résilier votre ligne avant le 09/08/2014, plus aucune facture ne sera prélevée sur votre compte bancaire.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Justement Williams, je n'ai pas fait cela et maintenant je voudrais savoir comment je fait pour régler la facture correspondant au période 09/08/2014-09/09/2014. Merci d'avance
Bonjour Nair,
Le forfait allant du 09/08/2014 au 08/09/2014 va être prélevé le 22/08/2014. Si vous ne faites pas de hors forfait il n'y aura plus de prélèvement. S'il y a du hors forfait, une facture de clôture sera éditée le 12/09/2014. Pour régler cette facture vous pourrez nous envoyer un chèque du montant de la facture avec le numéro mentionné au dos du chèque à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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