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carte sim bloquée erreur code pin réseau

Sandrine M.
Sandrine M.

Sandrine M.

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Depuis le 16/08, j'ai une nouvelle carte sim, car j'ai changé de forfait(toujours client NRJ mobile). Je n'ai pu placer ma nouvelle carte sim qu'aujourd'hui et me voilà totalement bloquée!!! J'ai bien noté le code pin par défault et le code commençant par 8933.....! Rien erreur carte sim!! Je ne peux pas appeler, ni être appeler !! QUE DOIS-JE FAIRE!!! Merci de me répondre RAPIDEMENT!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sandrine !

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile ainsi que le message d'erreur exact que vous rencontrez à l'écran de votre terminal s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Sandrine M.
Sandrine M.

Sandrine M.

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Bonjour,

Mon mobile est un Galaxy S GT-I9000
Le 1er code PIN est ok mais apès il me demande le PIN de déverrouillage du réseau SIM.Je mets "ignorer"et je tombe sur le fond d'écran de mon tel.
Lorsque je souhaite appeler, ça m'inscrit, "aucune carte sim ou erreur de.....

je peux recevoir des appels mais poas en emettre.

Merci de me répondre rapidement ou de m'appeler!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile indique que ce dernier est simlocké. De ce fait, afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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