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Question en attente de réponse

J'effectue ma portabilité à l'étranger et je ne connais pas mon opérateur

Bonjour,
je me trouve en Italie et je dois effectuer ma portabilité aujourd'hui en conservant le même numéro. En France, le nom de l'opérateur est EI Telecom mais quand j'allume mon téléphone et que je dois sélectionner un opérateur, je ne sais pas lequel choisir. Quatre opérateurs sont proposés, j'ai essayé les 4 et aucun ne fonctionne. J'ai essayé d'accéder à mon compte C le mobile. J'ai fait une demande de mot de passe que j'ai reçu par mail mais le site me dit que le n° de tel ou le mot de passe est incorrect. Je suis alors sans téléphone alors que des universités doivent me contacter dans les prochains jours.
Je vous remercie d'avance pour toute réponse qui résoudrait mon problème.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour,

Votre ligne est active depuis ce jour.

Afin de bénéficier des appels en Italie, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Ceci est possible sur votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.fr

Vous n'aviez pas accès à votre Espace Client hier car votre ligne n'était pas encore active.

Merci de votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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