Bonjour Joan,
Je constate que l'optioninternationale (avec Web) a été activée le 24/08/2014.
Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.
Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques internet à des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.
Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.
Si cela n'a pas encore été fait, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné afin que l'option soit prise en compte.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Esther, Conseillère Assistance Mobile