Bonjour Aurélie,
Je constate que vous avez contacté le Service Client et que vous avez été mise en relation avec nos équipes techniques.
Suite aux tests effectués il s'avère qu'une réinitialisation de votre mobile est nécessaire.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Esther, Conseillère Assistance Mobile