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perte de portable, plus de code confidentiel, que faire?

stephane H.
stephane H.

stephane H.

Niveau
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Nom de l'auteur
stephane H.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
19 août 2014
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

comment acheter une nouvelle carte sim sans code confidentiel?

Réponses

Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Esther U.
Date
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r

Bonjour Stéphane,

Si vous avez perdu votre mobile je vous conseille de suspendre votre ligne afin d'éviter tout usage frauduleux. Par mesure de sécurité, vous pouvez également déclarer la perte de votre mobile auprès des services de police.

Si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement, je peux vous communiquer votre code d'accès à votre Espace Client. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.

Esther U.

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Esther U.
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Stéphane,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis en message privé.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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