Bonjour Isabelle,
Notre service technique n'a pas la possibilité d'intervenir sur ce blocage.
Je vous invite à contacter le constructeur Sony au 09 69 32 21 22 (appel non surtaxé) ou via leur site internet http://www.sonymobile.com/fr/support/
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée !
Esther, Conseillère Assistance Mobile