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Question en attente de réponse

Comment prendre contact avec un intervenant NRJ Mobile pour un désimlockage ?

MARC F.
MARC F.

MARC F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai la procédure et les informations pour pouvoir soumettre ma demande de désimlockage, par contre pouvez-vous me préciser comment entrer en contact avec un intervenant NRJ Mobile, svp ?
Cdlt,
MF

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Pouvez-vous m'indiquer le type et modèle de votre mobile? Quel est le message d'erreur que vous avez lorsque vous insérez une carte SIM d'un autre opérateur?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

MARC F.
MARC F.

MARC F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir Ana D,

Veuillez m'excuser pour le retard de ma réponse, mais l'interface utilisateur de l'assistance n'est pas clair pour moi et je n'ai pas toutes les informations.
Mon téléphone portable est un Nokia modèle 1600 type RH-64.
A l'insertion de la carte SIM d'un opérateur autre que NRJ le message d'erreur suivant s' affiche : "Carte SIM non valide".

La demande de portabilité du numéro est en cours.

Cordialement,
Marc F.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite à me répondre en privé, au mail que je vous envoie sur votre adresse renseignée dans votre profil, afin d'avoir des informations supplémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Suite à notre échange, un technicien a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Votre demande a été prise en charge par notre service.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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