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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès au réseau 3g/h+

Pascal H.
Pascal H.

Pascal H.

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Depuis mon changement de forfait au mois de juin 2013 avec passage sur le réseau EI TELECOM, je n'ai quasi plus accès au réseau 3G/H+, donc pas d'accès à internet.
J'ai déjà effectué toutes les manipulations recommandés sur le site assistance mobile mais rien n'y a fait.

Merci d'avance de votre réponse rapide, Cordialement Pascal

Réponses

Pascal H.
Pascal H.

Pascal H.

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Je viens de recevoir 2 messages de paramétages pour mon mobile avec un code pin mais cela ne fonctionne pas. Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt, Pascal

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Je viens de vous les renvoyer par SMS:

Les paramètres viennent de vous être envoyés par SMS.
Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pour terminer la configuration :
– si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »

Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Sélectionnez « Afficher ».
Sélectionnez « Enreg ».

Si malgré ces paramétrages les accès ne fonctionnent pas je prévoierai un appel de notre support technique.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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