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Question en attente de réponse

Problème réseau 3G/H+

AURELIE H.
AURELIE H.

AURELIE H.

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Bonjour,

Suite à un changement de forfait en juin 2013 (forfait ultimate speed E censé être plus rapide pour le surf sur internet d'après le conseiller client NRJ MOBILE), je constate depuis plusieurs mois maintenant un problème d'accès au réseau 3G/H+ avec EI TELECOM.
Dernièrement, sur mon lieu de vacances pas d'accès réseau 3g durant 3 semaines....
Espérant que mon problème puisse être résolu rapidement par vos services, vous remerciant pas avance, cordialement
Aurélie

Réponse

Bonjour Aurélie,

Avez-vous activé l'accès à la 3G sur votre mobile (dans les paramétrages) ?

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil sur l'Assistance Mobile. En effet, je vous invite à compléter votre numéro de mobile car celui-ci est incomplet.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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