Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus accès à mes factures

Myriam M.
Myriam M.

Myriam M.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plu accès a mes factures !
Et je ne reçois pas les mms !

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Vos 6 dernières factures sont disponibles dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Vos consommations" puis "Factures".

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour vous assister dans le paramétrage MMS de votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Myriam,

Suite à plusieurs tentatives je n'ai pas réussi à vous joindre afin de vous assister dans le paramétrage MMS de votre mobile iPhone 5C.

Vous bénéficiez d'une offre incluant le Service Client téléphonique, à cet effet, je vous ai communiqué les coordonnées et horaires d'ouverture de celui-ci.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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