Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai migré de forfait toujours avec C Le mobile mais je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM ?

YOLANDE B.
YOLANDE B.

YOLANDE B.

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Etant déjà client C le mobile et souhaitant garder mon numéro, la conseillère m'a dit que je ne changerai pas de SIM, cependant mon nouveau forfait est effectif depuis hier et mon iPhone 5 m'affiche Réseau indisponible, j'ai essayé de redémarrez mais rien n'y fait...que faire ?

Réponses

Amandine R.
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Amandine R.

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Bonjour Yolande,

Lors de votre migration vous avez également changeéde réseau, de ce fait, une nouvelle carte Sim vous a été envoyée.

Il est nécessaire d'insérer cette nouvelle carte Sim dans votre mobile pour avoir accès à votre ligne.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

YOLANDE B.
YOLANDE B.

YOLANDE B.

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Merci Amandine,

Cependant ma conseillère n'a évoqué aucunement une nouvelle carte SIM, et donc aujourd'hui je me retrouve sans téléphone utilisable, alors qu'il est un outil de travail !

Que faire pour avoir une nouvelle SIM ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Yolande,

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence afin de lui faire part de cette anomalie. Peut-être que votre conseillères est en possession de la carte Sim.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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