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Problème réseau mms eT internet

MARIA-ISABEL D.
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Problème connexion et mms

Réponses

Bonjour Maria-Isabel,

Je constate effectivement que vous n'avez plus de connexion sur Internet depuis le 14 Aout.
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?
Les données mobiles sont elles bien activées sur le téléphone ?
Quel est le message d'erreur affiché lorsque vous essayez de vous connecter sur Internet ?

J'attends votre retour afin d'établir un diagnostic, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

MARIA-ISABEL D.
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Mon tel est un galaxy ace.je n'ai ni internet et ne peux plus émettre et recevoir de mms.j'ai fait comme vous expliquez sur l'assistance.pourquoi d'un coup je n'ai plus accès à Internet et mms alors que ça fonctionnait.

MARIA-ISABEL D.
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MARIA-ISABEL D.

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Lorsque j'essaie de me connecter le message est vérifier avec votre opérateur problème de connection.

Bonjour Maria-Isabel

Les données mobiles sont-elles activées sur votre Samsung Galaxy Ace ?
Pour le vérifier :

  • Depuis l'écran d'accueil vous cliquez sur "Paramètres"
  • Cliquez sur "Sans fil et réseaux"
  • Cliquez sur "Réseaux mobiles"
  • Vérifiez que la case "Connexions de données" est bien cochée.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maria-Isabel,

Visiblement depuis votre message sur l'assistance mobile vous avez à nouveau accès à Internet.
L'envoi et la réception des MMS fonctionne ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maria-Isabel,

Sans retour de votre part je me permets de terminer notre conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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